Op deze pagina's vind je antwoorden op tal van veel gestelde vragen. Zit jouw vraag er desondanks niet bij? Neem dan contact met ons op.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Betaal je met iDeal of PayPal ontvang je je bestelling binnen 1 of 2 werkdagen.

Kies je voor vooruit betalen via bank of giro, dan versturen wij je bestelling zodra je betaling door ons ontvangen is.

Kan ik vanuit België bestellen?

Ja, dit kan. De verzending is gratis via PostNL. Voor onze Belgische klanten is het mogelijk om vooruit te betalen via bank of giro, of via PayPal.

Hoe gebruik ik jullie producten?

Het gebruik van onze producten is simpel, maar voor optimaal gebruikersgenot hebben we een aantal handleidingen geschreven. Voor onze maskers hebben we tips bij het op- & afzetten, tips bij het gebruik & tips voor aanpassingen. Voor onze pruiken zijn er tips bij het op- & afzetten en tips bij gebruik.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen op één van de volgende manieren:

• iDeal (Veilig en snel via internetbankieren)
• Vooruit betalen via bank of giro
• PayPal (betalen met credit card of je PayPal-account)

Hoe werkt iDeal?

iDeal werkt eenvoudig & snel via de internetbankieren-omgeving van je eigen bank. Je dient over internetbankieren te beschikken van één van de volgende banken:

• ABN Amro
• ASN Bank
• Friesland Bank
• Fortis Bank
• ING
• Rabobank
• SNS Bank
• SNS Regio Bank
• Triodos Bank

Hoe lang duurt het voor mijn betaling ontvangen is?

Betaal je met iDeal of PayPal, dan ontvangen wij je betaling direct. In dat geval kunnen we je bestelling direct verzenden. Betaal je vooruit via bank of giro, dan duurt het afhankelijk van je bank tot enkele dagen voor je betaling door ons ontvangen is.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je kunt kiezen uit twee verzendmethodes:

• PostNL: de postbode brengt je bestelling zonder verzendkosten thuis. (Gratis)
• Kiala: Je kunt je bestelling ophalen bij één van de ruim 400 Kiala Punten. (€ 5,00)

Wordt er op zaterdag bezorgd?

Ja, PostNL bezorgt ook op zaterdag.

Mijn bestelling is al langer dan 1 werkdag onderweg?

Het kan soms gebeuren dat de door ons gebruikte verpakkingen niet worden verwerkt in het automatische sorteerproces van PostNL. In dat geval kan je bestelling met één of twee dagen vertraagd zijn.